对于企业来说，员工是企业一项宝贵的资源，员工的喜怒哀乐波动直接影响着他们的工作状态，工作状态又直接影响着工作效率。

而EAP就是在许多企业为员工提供的福利中，具备为员工解决生活干扰、心情烦恼功能的项目。

那EAP是如何运作的呢？它究竟能为企业带来什么益处呢?我们可以从一个案例来深入了解EAP。

案例分享：

人物：A先生（化名）

职位：广州某公司部门经理

工作情况：工作认真，责任心强，做事有点过分追求完美。

家庭情况：他的儿子从小乖巧听话，由于父母一直的严格要求，因此学习成绩一直很好。

今年儿子上初二后，由于疫情一直在家原因，学校复课后，感觉跟不上学习节奏，适应困难，随着学习难度的加深和在几次测验考试中的分数退步，感到失败和受挫。

A先生和妻子几次和儿子谈话督促，但儿子反而越发压抑和反感，以致发展为厌倦和拒绝上学，为此A先生发动学校老师和亲戚长辈对儿子进行劝说和教育，但无济于事。

情况恶化：最近，儿子频繁找各种理由请假不去上学，听到劝其上学时，就会发怒或把自己关在房间里，A先生感觉已竭尽全力，但毫无办法去改变儿子的想法。

近期A先生开始大量吸烟、失眠、工作力不从心以至发生差错，严重影响了工作情绪，常常和同事发生口角和矛盾，影响了整个部门的日常工作氛围。

情况转折：在同事的建议下，A先生尝试着拨打了公司的EAP热线电话寻求帮助。

EAP热线专员针对A先生的情况进行了分析，A先生主要是为儿子厌学感到烦恼，从而影响到工作状态和情绪；

也就是说儿子的问题解决了，父亲的工作影响也会迎刃而解。于是为A先生推荐了相匹配的心理咨询师，同时建议他和家属一起参加近期EAP项目部组织的“父母课堂”培训课程学习。

EAP服务流程：咨询师和A先生做了三次心理咨询。首先通过建立良好的咨询关系，让他可以放心地说出心中的困惑，咨询师了解到A先生和儿子的交流主要是批评和指责的模式。

于是咨询师帮助A先生了解青春期心理特征，同时降低作为父母的期望值，帮助A先生调整情绪状态，尝试以理解的心情去看待孩子的问题。

同时A先生和妻子在周末参加了EAP项目组织的“父母正面管教课堂”的一期课程学习，通过课程中学到的亲子沟通技巧，A先生改变了自己的教育态度，开始能和孩子平静地交流沟通，亲子关系得以缓和，A先生和妻子也更加注意提高孩子的自信与自尊。从一个月后的调查反馈看，儿子已经能够很好地适应学校的环境了，而A先生也能安心地工作，也不会心神不定了。

这个案例在一定程度上反映了EAP的效用。

EAP的作用说白了就是帮助企业的员工及其直系亲属解决各种工作生活遇到的心理问题。EAP也体现了越来越多公司的人文关怀。

EAP关注员工的内心世界，处理的问题涉及：情绪管理、压力调适、人际关系、婚姻家庭、亲子关系、个人成长，只要是影响到员工的工作情绪的问题，EAP都会为员工进行咨询帮助，并结合个人咨询、课程培训、活动体验等多种方式帮助他们解决内心的烦恼，让员工能减少后顾之忧，以更好状态投入工作，更好地发挥自己的才能。

如您有员工心理咨询、心理培训等相关需求，欢迎联系善世EAP部：020-36772784。